栃木トヨペットの研修、
ここが
ST検討会は営業スタッフが全員参加するため、トップセールスの意見や、実際のお客さまへの提案方法や日頃の応対方法も聞くことができます。自分ひとりではお客さまへの提案方法に行き詰まることもあるのですが、店舗のメンバーが自分ごととして懸命に考えてくれるので助かります。刺激を受けながら知識を増やせて、自信にもつながっています。
Career
教育体制
研修・制度
新入社員研修
入社後、2ヶ月間の新人研修期間を設けています。研修内容は、社会人として必要なビジネスマナーから、クルマの基礎知識、職種ごとの専門研修へと徐々に発展。クルマに詳しくなくても研修で一から学べる体制が整っているので安心です。
ビッグブラザー制度
新入社員研修を終えて配属部署が決まると、そこで最も年齢の近い先輩社員が教育係を担当します。これを「ビッグブラザー制度」と呼び、先輩社員と一緒に目標へ向かいながら仕事を学べるカリキュラムです。悩みや相談ごとも話しやすい関係性が築けるので、安心して働き成長することができます。
人事評価制度
全社員がイキイキと活躍できるよう定期的に上司と面談を行います。これまでの仕事の成果やプロセスについて賞賛やアドバイスをもらうことで成長を実感できる制度です。自身の成長や頑張りが評価に反映されることでさらなる成長意欲を促しています。上司と一対一で話し合える場として悩みや相談も聞いてもらえるため、意思疎通が図りやすくなります。
営業スタッフ向け研修・制度
ST検討会
毎週、各店舗で「ST（シミュレーショントレーニング）検討会」を実施。実際にあった好事例の共有をはじめ、店舗の営業スタッフ全員で困りごとの解決策を考えたり、お客さまに寄り添った提案方法を検討したりと、営業力を底上げするためのミーティングを行っています。ベテランスタッフだけでなく、若手スタッフの意見も新たな着眼点として共有し営業活動に活かしています。
保険研修
クルマに乗るには自動車保険の加入は必須です。そのため、募集人資格の取得やスキルアップを目的とした研修を設けています。研修は本社の保険チームが主催し、日頃の保険業務でわからないことはもちろんお客さまに寄り添った提案方法のアドバイスなど幅広くサポートしますので安心です。
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サービスエンジニア向け研修・制度
技術講習
トヨタ独自の検定制度「トヨタ技術検定試験」の級に応じて、技術講習を定期開催しています。講習を通じて仲間と学び合いながら交流でき、講師が各エンジニアのメンタルケアも実施。前向きに技術を取得し、ステップアップしていくためのサポートを行います。
TOP CREW研修
「TOP CREW」とはトヨタ技術検定試験の最上級であり厳しい試験を合格した優秀なエンジニアにのみ与えられる称号です。TOP CREWの称号を持つエンジニアがトレーナーとして研修を実施する制度があります。幅広い技術知識と、エンジニアとして必要不可欠なコミュニケーション能力の向上を図る目的があります。
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定期的に開催される研修でスキルを磨き、同期とコミュニケーションを重ね切磋琢磨しながら、技術と知識を身につけられます。個人的な心配ごとや店舗での気付きなどもトレーナーに相談できるので、不安を抱え込まずにのびのびと成長できる環境です。
事務アシスタント向け研修・制度
先輩社員が優しく寄り添うOJT
事務職といっても、部署によって業務内容はさまざまです。専門的な研修制度はないものの、現場の先輩社員が寄り添いながらOJT形式で仕事を教えてくれます。店舗の事務アシスタントは基本的に２〜３名体制ですが、メンバー間で常に連携を図り、チームワークを大切にしながら働いているのが特長です。
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ここが
店舗での受付や呈茶、電話応対などの業務を事務アシスタントで協力しながら行っています。仕事のやり方は先輩が一から丁寧に教えてくれるので、安心して業務に取り組めました。店舗の雰囲気も良いので自然とチームワークが身につきます。
